社会的養護施設第三者評価結果

・職員の心理的安全性の観点から、出来るだけ複数体制で支援が行えるようにしている。説明・見学・実施の過程を踏んで業務に取り組めるように職員同士で意識して支援を行っている
・新任、異動職員に対してOJTリーダーを選任している。また、スーパービジョン体制があり定期的にSVができる体制がある。
・各種会議、委員会を開催し全職員で問題解決を図っている。
・法人内の委員会や検討会への参加し、検討したことを施設内で展開し支援にあたれる体制がある。
・法人内での階層別研修を企画し実施している。
・入所依頼があった際は、基本的には断らない事としている。その為、困難ケースでも職員全員で協力して支援を行っている。

【特に良いと思う点】
○施設長は様々な情報を活かして、効率的で時勢に合った施設の経営に手腕を発揮している。
　施設長は群馬県及び全国母子生活支援施設協議会に積極的に参画することで、今後の施設のあるべき姿や方向性を明確にしている。これによって産後ケアやショートステイなど母親と子どものニーズを踏まえた支援も展開されている。また、施設だけでなく法人全体でも防災や地域福祉の向上などが協議され、施設と法人それぞれの特性を活かした対策が講じられている。
　また、施設長は人材育成の面では、新人職員育成において上司や先輩職員からのスーパービジョンを導入し、求人活動とあわせて職員の確保・育成について検討・実施している。経験豊富な職員によるＯＪＴやスーパービジョンを通じた職員育成が行われ、先輩職員もしっかりと新人職員を育成している。副園長を配置するなど職員に自らの権限委譲も適宜行い、バランスのよい施設運営、経営が実施されている。

○母親と子どもの安全・安心を確保し、職員との信頼関係がある支援が展開されている。
　母親と子どもが安心して施設で生活できるように、宿直職員の配置や防犯カメラの設置、警備会社との契約等を実施している。今回の第三者評価で実施した利用者アンケートの中でも、「施設は安全で過ごしやすい」「安全が確保されてホッとしている」との意見が聞かれた。職員は前述の設備で利用者を守るだけでなく、配偶者の急な訪問等の可能性があれば、事前に関係機関と打ち合わせを行う等の対策も講じている。
　また、職員は母親と子どもとの十分なコミュニケーションの中で、アセスメントを行いニーズを引き出せるように努めている。アパートタイプの施設であり日々の変化に気づきにくい時もあるが、職員は挨拶や日常会話の中でも利用者の様子の変化等を見落とさないように努めている。今回の第三者評価で実施した利用者アンケートの中でも「職員にどんなことでも相談できるので助かっている」「職員は時間をかけて相談に乗ってくれる」と多くの利用者が回答している。

【特に改善が求められる点】
○標準的実施方法等の作成の検討が期待される。
　施設は経験豊富な職員が多く、日常的なＯＪＴを通じて母親と子どもへの支援が展開されていると見受けられた。また、対象となる利用者が母親と子どもであり、支援の幅が広く、マニュアルや標準的な実施方法の整備が困難な状況がある。
　施設としての支援の水準の担保のため、職員は標準的な実施方法の整備の必要性を感じており、今後作成される予定である。
　標準的実施方法が作成可能な業務とそうでないケースも想定できるため、標準的実施方法が策定しにくい項目については、支援等の方針や基本的な大切にしている考え方を事業計画等に明記するなどの工夫が求められる。

○母親と子どもに対して、より分かりやすい「生活のしおり」等の作成が期待される。
　施設利用開始時は母親と子どもに対して施設見学を実施して、「生活のしおり」等の説明資料を用いて説明を実施している。しかし、「生活のしおり」には、職員がどのように専門的な福祉サービスを提供するのか、その内容や方法等について具体的にイメージできる資料は少ない。利用者が今後の自らの生活を想定しやすくなるような、より具体的な「生活のしおり」の作成が期待される。